保险公司笔试考什么？核心考点有哪些？

通常围绕行业特性、岗位需求及职业素养展开，旨在全面评估候选人的专业知识、综合能力与岗位适配度，具体而言，笔试内容可分为四大核心模块：专业知识与行业认知、综合能力测试、职业素养与性格特质，以及英语能力（部分岗位或外资企业），以下从各模块展开详细说明。

专业知识与行业认知

专业知识是保险公司笔试的重点,不同岗位（如核保、理赔、精算、销售、客服、投资等）的考察侧重点差异较大，但普遍涵盖保险基础理论、行业法规及公司业务知识。

保险基础理论与产品知识

• 核心概念：保险原则（最大诚信原则、保险利益原则、近因原则、损失补偿原则）、保险合同（主体、客体、内容、订立与生效流程）、风险与风险管理（风险类型、风险识别与控制方法）等，可能会通过案例分析考察“近因原则”在理赔中的应用，或要求区分财产险与人身险的保险利益归属。
• 产品类型：寿险（定期寿险、终身寿险、两全保险、年金保险）、健康险（医疗险、疾病险、失能收入损失险、护理险）、财产险（企业财险、车险、责任险、农业险）等的特点、条款差异及适用场景，可能会对比“重疾险”与“医疗险”的保障范围，或分析“车险综合改革”后商业车险条款的变化。

保险法律法规与监管政策

• 法律法规：《中华人民共和国保险法》《民法典》中与保险相关的条款（如如实告知义务、格式条款解释规则、保险人解除合同的权利等）、相关司法解释（如关于保险代位求偿权、理赔时限的规定）。
• 监管政策：国家金融监督管理总局（原银保监会）发布的最新监管规定，如“报行合一”政策（规范保险公司产品备案与销售费用）、“偿二代”监管体系（保险公司偿付能力监管要求）、互联网保险业务监管办法等，可能会考察“偿二代”下最低资本的计算逻辑，或“报行合一”对保险销售渠道的影响。

保险公司业务流程与岗位相关技能

• 通用业务流程：投保（投保单审核、核保）、承保、保全（保单变更、退保、理赔）、理赔（报案、查勘、定损、核赔、结案）等环节的操作规范及风险点，核岗笔试可能会要求分析“次标准体”的核保结论，理赔岗可能考察“理赔材料真实性审核”的要点。
• 岗位专项技能：精算岗侧重数学建模、精算计算（如准备金评估、费率厘定）；销售岗侧重客户需求分析、产品话术设计；客服岗侧重沟通技巧、投诉处理流程；投资岗侧重金融市场分析、资产负债匹配管理。

综合能力测试

综合能力测试主要考察候选人的逻辑思维、数据处理、问题解决及文字表达能力，是评估岗位适配度的核心依据。

行测能力（类似公务员考试行测）

• 言语理解与表达：片段阅读、逻辑填空、语句排序等，重点考察快速提炼信息、理解语义及逻辑连贯性，给出一段关于“保险科技发展趋势”的文字，要求概括核心观点或选择合适的标题。
• 数量关系：数字推理、数学运算（行程问题、工程问题、概率问题等），部分岗位（如精算、投资）可能增加高等数学或统计学题目，计算“某保险产品死亡率表对应的生存概率”或“投资组合的收益率波动率”。
• 判断推理：图形推理、定义判断、类比推理、逻辑判断（必然性推理、可能性推理），重点考察逻辑分析与归纳能力，通过“保险欺诈案例”材料，判断选项中的论证是否合理。
• 资料分析：给出图表（柱状图、折线图、饼图）或文字数据，要求快速计算增长率、比重、平均数等，考察数据敏感度与计算效率，分析“某保险公司近5年车险保费收入及赔付率变化趋势”并推断原因。

写作能力

• 题型：命题作文（如“论保险科技对行业发展的机遇与挑战”）、材料作文（根据“保险服务乡村振兴”的背景材料写议论文）、应用文写作（如撰写“客户投诉处理报告”“保险产品推广方案”）。
• 考察点：观点明确性、逻辑结构、语言表达、专业术语运用及对行业问题的理解深度，写作时需结合“普惠保险”政策背景，提出提升农村地区保险服务覆盖率的可行建议。

职业素养与性格特质

保险公司注重候选人的职业操守、服务意识与团队协作能力，部分岗位还会通过性格测试评估稳定性与岗位匹配度。

职业道德与价值观

• 核心考点：保险从业人员的“合规意识”（如禁止销售误导、飞单）、“客户至上”原则（如如实告知产品信息、保护客户隐私）、“诚信原则”（如核保理赔环节不隐瞒关键信息），案例分析题中，若销售人员夸大产品收益，可能需要判断其行为是否违规及应承担的责任。

性格与岗位匹配度

• 常见测试：MBTI职业性格测试、霍兰德职业兴趣测试、DISC行为风格测试等，或通过情景模拟题考察行为倾向。“客户因理赔时效问题情绪激动，你会如何处理？”选项可能包括“耐心倾听并安抚情绪”“直接转接上级处理”等，不同选项反映候选人的沟通能力与抗压能力。

英语能力（部分岗位/企业）

外资保险公司、涉外业务岗或总部管培生岗位通常会考察英语能力，题型包括：

• 词汇与语法：单项选择、完形填空，重点考察保险专业术语（如“underwriting”“premium”“deductible”）及商务英语表达。
• 阅读理解：选取保险行业英文报道（如“全球保险科技融资趋势”）或保险条款片段，要求理解并回答问题。
• 翻译与写作：中英互译（如将“保险合同解除条款”翻译成英文，或将英文理赔报告摘要翻译成中文），或撰写英文邮件（如向客户确认保单信息）。

相关问答FAQs

Q1：非保险专业背景的考生，如何准备保险公司的笔试专业知识部分？
A：非专业考生可通过“三步走”策略弥补短板：系统学习保险基础理论，推荐阅读《保险学》（魏华林主编）等经典教材，重点掌握保险原则、合同法及核心产品类型；关注行业动态，通过“国家金融监督管理总局官网”“中国银行保险报”等渠道了解最新监管政策与行业热点（如“惠民保”“保险+康养”）；结合岗位需求针对性突破，例如应聘核保岗可学习《核保实务》，应聘销售岗可熟悉常见产品的卖点与对比话术，利用保险公司官网的“招聘知识库”或历年真题（部分企业会公布）进行模拟练习，强化知识应用能力。

Q2：保险公司笔试中的“情景模拟题”如何准备才能体现岗位适配性？
A：情景模拟题的核心是“岗位思维”，需结合目标岗位的核心能力要求作答。

• 销售岗：面对客户对“高保费”的质疑，需先共情（“我理解您对保费的关注”），再结合客户需求（如家庭责任、健康状况）强调产品保障价值（如“这款产品包含重疾豁免，能为您和家庭提供长期风险保障”），而非单纯降价。
• 客服岗：遇到客户投诉“理赔时效慢”，需先道歉安抚（“给您带来不便非常抱歉”），再解释流程（“理赔需完成医院资料审核，预计3个工作日完成”），并主动跟进（“我会为您实时跟踪进度，有进展第一时间联系您”）。
• 核保岗：面对“客户隐瞒高血压病史”的情况，需明确合规底线（“根据保险法，未如实告知可能影响理赔结论”），同时体现专业判断（“建议客户补充健康证明，我们将根据核保结果重新评估”）。
  准备时可通过“角色扮演”练习，模拟客户沟通场景，注重逻辑清晰、态度专业，同时体现“客户导向”与“合规意识”的平衡。