中国太保是什么？揭秘其身份与业务。

中国太保,即中国太平洋保险（集团）股份有限公司，是中国领先的综合性保险金融服务集团之一，其历史可追溯至1991年成立的太平洋保险公司，2001年根据中国金融业分业经营体制的要求，产险、寿险分设，分别成立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司，2007年在上海证券交易所整体上市，股票代码为601601，2009年在香港联交所上市，股票代码为02601，经过三十余年的发展，中国太保已构建起覆盖产险、寿险、资管、养老、健康等多元业务的综合金融服务体系，成为服务国家战略、保障民生福祉、推动行业创新的重要力量。

从业务架构来看,中国太保以“保险+服务”为核心战略，构建了“太保产险”“太保寿险”“太保资产”“长江养老”“太保家园”等专业化子板块，形成协同发展的业务生态，太保产险聚焦财产险、责任险、农业险、短期健康险等领域，为企业和个人提供风险保障，在车险、企财险、责任险等传统优势领域保持市场领先地位，同时积极拓展科技保险、绿色保险等新兴领域，例如为新能源汽车、光伏电站等提供定制化风险解决方案，助力国家“双碳”目标实现，太保寿险则以“专注保险主业，服务国计民生”为宗旨，围绕客户全生命周期需求，提供人寿保险、健康保险、年金保险等产品，近年来大力发展“产品+服务”模式，整合医疗、康养等资源，推出“太保蓝鲸”“太保家园”等服务品牌，构建“预防-诊疗-康复-养老”的健康服务闭环，满足人民群众日益增长的健康养老需求。

在服务国家战略方面,中国太保深度融入经济社会发展大局，积极履行央企责任，在乡村振兴领域，创新推出“保险+期货”“保险+信贷”等模式，为农产品提供价格保障和收入保险，2022年农业险保费收入突破百亿元，服务农户超千万户；在科技创新领域，设立科技保险专项产品，为高新技术企业研发、知识产权转化等提供风险保障，累计支持科技企业超万家；在区域协调发展中，聚焦粤港澳大湾区、长三角一体化、京津冀协同发展等国家战略，优化区域资源配置，提供特色化保险服务，特别是在应对重大灾害事故时，中国太保快速响应，2021年河南暴雨灾害中，累计赔付超20亿元，2022年四川泸定地震后开通绿色理赔通道，彰显了金融央企的责任担当。

数字化转型是中国太保近年来的核心战略之一,公司以“数字太保”为愿景，投入超百亿元推进科技赋能，构建起“大中台+小前台”的数字化体系，在客户服务端，推出“太平洋保险”APP、微信小程序等线上服务平台，实现投保、理赔、保全等全流程线上化，车险理赔时效缩短至1小时内，寿险理赔申请材料简化至“零纸质”；在运营管理端，运用人工智能、大数据、区块链等技术，优化精算定价、风险控制、反欺诈等环节，车险综合成本率持续优于行业平均水平；在产品创新端，基于用户行为数据开发“按驾驶行为定价”的车险产品、“基于健康数据的健康管理计划”，实现“千人千面”的精准服务，2022年，中国太保科技专利申请量超1500项，连续多年入选“中国企业专利500强”。

作为一家负责任的上市公司,中国太保始终将ESG（环境、社会、治理）理念融入发展战略，在环境（E）方面，绿色保险保费年均增长超30%，绿色投资规模突破2000亿元，支持清洁能源、节能环保等领域项目；在社会（S）方面，持续推进“责任太保”公益项目，在教育、扶贫、救灾等领域累计捐赠超5亿元，惠及人群超百万；在治理（G）方面，完善公司治理结构，强化信息披露透明度，连续多年获评“中国上市公司治理百强”，2023年，中国太保入选《财富》世界500强企业，排名第199位，较上年提升23位，国际影响力持续提升。

面向未来,中国太保以“成为行业健康稳定发展的引领者”为愿景，聚焦“保险主业+风险投资+生态圈布局”的发展路径，持续推进“客户体验最佳、业务质量最优、创新能力最强、风控体系最健全”的“四最”目标建设，在人口老龄化加速、健康需求升级的背景下，中国太保将进一步深化养老健康产业布局，打造“产品+服务+生态”的养老服务体系；在科技革命浪潮中，加快数字化转型步伐，探索保险与科技、生态的深度融合，为客户提供更智能、更便捷、更温暖的保险服务。

相关问答FAQs：

Q1：中国太保的车险理赔服务有哪些特色？
A1：中国太保车险理赔以“快、简、暖”为特色，推出“一键理赔”“视频定损”“赔款到账时效承诺”等服务，客户可通过“太平洋保险”APP在线报案，小额案件可实现“自助报案、自助查勘、自助赔付”，大额案件配备专属理赔顾问，提供7×24小时服务，针对新能源汽车，推出“充电桩自燃保障”“电池延保”等特色险种，并联合充电桩服务商提供风险预警服务，2022年车险理赔时效行业领先，客户满意度持续位居前列。

Q2：中国太保在养老健康领域有哪些布局？
A2：中国太保以“太保家园”为核心品牌，布局“城心医养”“旅居颐养”“居家护理”三大养老模式，在上海、成都、大理等城市落地养老社区，提供医疗护理、文化娱乐、社交活动等一站式服务，在健康领域，整合医疗资源，推出“太保蓝鲸”健康服务计划，为客户提供在线问诊、重疾绿通、慢病管理等健康服务，并联合知名医院打造“健康管理+保险支付”闭环，截至2023年，太保家园已开业运营5个项目，规划床位超万张，健康管理服务覆盖超千万客户。