广告公司有哪些核心部门？

广告公司是一个集创意、策略、执行与管理于一体的综合性服务机构，其内部部门设置会根据公司规模、业务类型和客户需求有所不同，但通常围绕核心业务流程构建，以确保从项目策划到落地执行的全链条高效运转,以下是一家中大型广告公司常见的部门及其职能解析：

客户服务部（Account Service Department）

客户服务部是广告公司与客户之间的核心桥梁，承担着“客户代言人”与“公司协调者”的双重角色，该部门由客户总监（AD）、客户经理（AM）和客户执行（AE）等岗位组成，主要职责包括：深度理解客户的业务目标、市场定位及品牌需求，将客户诉求准确传递给公司内部团队；制定项目时间表、预算及执行计划，协调创意、媒介、制作等部门协同工作；全程跟进项目进度，确保交付成果符合客户预期；维护客户关系，定期沟通反馈，挖掘新的合作机会，客户服务部需要具备出色的沟通能力、项目管理能力和问题解决能力，是保障项目顺利推进的“中枢神经”。

创意部（Creative Department）

创意部是广告公司的“灵魂”，负责将客户需求转化为具有吸引力和传播力的创意内容，该部门通常由创意总监（CD）领导，下设文案（Copywriter）、美术指导（Art Director）、设计师（Designer）、插画师、动态设计师等岗位，其核心工作包括：基于客户brief（需求简报）进行头脑风暴，产出创意概念；撰写广告文案、脚本、标语等文字内容；设计视觉元素，如海报、KV（主视觉）、LOGO、包装、H5页面等；结合视频、动画等形式完成创意落地，创意部需要兼具艺术表达力和商业洞察力，确保创意既符合品牌调性,又能打动目标受众。

媒介部（Media Department）

媒介部负责广告的“传播渠道”规划与执行，目标是让创意内容以最高效、最精准的方式触达目标受众，该部门包括媒介策划（Media Planner）和媒介购买（Media Buyer）两大职能：媒介策划基于市场调研数据，分析目标受众的媒体接触习惯，制定媒介投放策略（如选择电视、社交媒体、户外广告等渠道组合）；媒介购买则负责与媒体方谈判，争取最优的投放价格和资源，并跟进排期、上刊及效果监测，随着数字媒体的发展，媒介部还需掌握程序化投放、大数据分析等技术,实现精准定向和效果优化。

策略部（Strategy Department）

策略部是广告公司的“大脑”，为项目提供数据支持和方向指引，确保创意和媒介决策的科学性，该部门由策略总监、策略分析师等组成，核心工作包括：开展市场调研（如行业趋势、竞争对手分析）、消费者洞察（如用户画像、需求痛点挖掘）；基于调研结果制定品牌定位、传播策略及核心信息；为创意部提供策略方向，确保创意与品牌战略一致；项目结束后进行效果复盘，总结经验并优化后续策略，策略部需要具备严谨的逻辑分析能力、数据解读能力和行业洞察力,是连接客户商业目标与广告执行的关键环节。

制作部（Production Department）

制作部负责将创意方案转化为可落地的广告物料，确保创意从“概念”变为“现实”，该部门包括印刷制作、影视制作、数字制作等细分方向：印刷制作跟进海报、画册、户外广告等物料的印刷、打样、安装；影视制作负责广告片、短视频的拍摄、剪辑、后期特效等，需协调导演、摄影师、演员等外部资源；数字制作则对接H5、小程序、互动广告等数字物料的开发与上线，制作部需熟悉各类物料的生产工艺和技术标准,在控制成本的同时保证质量与时效。

市场营销部（Marketing Department）

市场营销部主要服务于广告公司自身，负责品牌推广与客户拓展，其职能包括：制定公司品牌策略，提升行业知名度和影响力；策划市场活动，如行业论坛、案例分享会、线上内容营销等；挖掘潜在客户资源，通过商务拓展（BD）建立合作；维护媒体关系，发布公司动态和成功案例，市场营销部需要具备市场敏感度和资源整合能力,为公司的业务增长提供支持。

财务部（Finance Department）

财务部是公司的“资金管家”，负责所有财务相关事务，核心工作包括：项目预算编制与成本控制，确保项目盈利；客户账款管理，包括报价、合同审核、发票开具及催款；员工薪资核算、报销审核及税务申报；财务报表编制与分析，为公司决策提供数据支持，财务部需严谨细致,确保公司资金流的健康与合规。

人力资源部（Human Resources Department）

人力资源部负责公司的人才管理与组织发展，职能涵盖：招聘与配置，根据部门需求筛选合适人才；培训与发展，组织技能培训、职业规划辅导；绩效管理，制定考核标准并评估员工表现；薪酬福利设计，激励员工积极性；企业文化建设，营造良好的工作氛围，人力资源部是公司“人才引擎”,为业务发展提供人力保障。

行政部（Administration Department）

行政部是公司的“后勤保障中心”，负责日常运营支持，工作内容包括：办公环境维护（如办公用品采购、设备维修）；会务安排与差旅管理；档案管理（合同、文件等资料的归档与保管）；协助组织公司活动（如团建、年会）；对接外部供应商（如物业、快递等），行政部通过高效的后勤服务,确保公司日常运作的顺畅。

相关问答FAQs

Q1：小规模广告公司和大公司的部门设置有什么区别？
A1：小规模广告公司通常部门划分较粗，一人多岗现象普遍，例如客户服务可能同时负责策略沟通，创意人员需兼顾设计与文案，媒介工作可能由客户执行直接对接外部媒体，而大公司部门细分明确，各岗位专注度高，策略、创意、媒介等环节独立运作，协作流程更规范，能承接更复杂的大型项目,但内部沟通成本可能更高。

Q2：广告公司中哪个部门最核心？不同部门如何协作？
A2：广告公司的核心部门需根据业务定位判断，但普遍认为客户服务、创意、策略是“铁三角”：客户服务连接客户与内部团队，策略提供方向，创意产出内容，三者缺一不可，协作流程通常为：客户服务部接收客户brief→策略部调研分析并制定策略方向→创意部基于策略产出创意方案→客户服务部向客户提案→确认后媒介部制定投放计划→制作部执行物料落地→客户服务部全程跟进并反馈，过程中需频繁跨部门沟通,确保各环节目标一致。