招空姐要求有哪些？身高体重学历有门槛吗？

招空乘人员（俗称“空姐”）是一项要求极为严格的筛选过程，这不仅关乎航空公司的形象与服务质量，更直接关系到飞行安全，其选拔标准通常从基本条件、专业技能、综合素质等多个维度进行综合考量，具体要求可细化为以下几个方面：

基本硬性条件：门槛与基础

1. 年龄与学历：通常要求应聘者年龄在18至25周岁之间，部分航空公司对成熟人才可放宽至30岁，但整体以年轻活力为优先，学历方面，全日制大专及以上学历是基本门槛，部分航空公司或国际航线偏好本科及以上学历，专业背景不限，但旅游管理、外语、播音主持等相关专业更具优势，需提供学信网可查的学历证明。

2. 身高与体型：身高一般要求在163cm至175cm之间（具体范围因航空公司而异），以确保能安全操作机舱内设备（如行李架、应急出口），体重需与身高成比例，通常用“身高（cm）-110±10%”作为参考范围，要求体型匀称、五官端正，无明显疤痕、纹身，无“O型”或“X型”腿，以确保制服穿着美观及职业形象。

3. 健康与形象：需通过严格的民航体检，符合《中国民用航空人员体检合格证》标准，包括无传染性疾病、心血管疾病、精神类疾病，视力要求裸眼或矫正后达到C字表0.5以上（相当于近视500度以内，可接受激光矫正手术，但需提供手术证明且术后恢复良好），无色盲色弱，要求皮肤状态良好，无明显胎记、斑点，面部及手臂等裸露部位无大面积疤痕，气质优雅，亲和力强，具备良好的职业形象。

专业技能与素养：服务与安全的核心

1. 语言能力：普通话标准流畅，发音清晰，表达能力强，部分航空公司要求达到二级甲等水平，外语能力是重点，尤其是英语，需具备流利的听说读写能力，能进行日常及专业场景沟通，部分国际航空公司或航线对小语种（如日语、韩语、法语等）人才有额外需求，需提供相应等级证书（如英语四六级、雅思、托福等）。

2. 服务意识与沟通能力：空乘本质是服务行业，因此要求应聘者具备强烈的服务意识，主动关注乘客需求，耐心、细致、周到地提供服务，同时需具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理乘客投诉、特殊需求（如老人、儿童、病患乘客）及突发状况，做到“微笑服务”，展现亲和力与共情能力。

   

3. 应急处置能力：安全是航空业的生命线，空乘人员需掌握专业的应急处置知识，包括紧急撤离、急救（如心肺复苏、止血包扎）、灭火设备使用、防暴力劫持等技能，选拔过程中会通过模拟场景测试应聘者的反应速度、判断力及团队协作能力，确保在真实紧急情况下能冷静、高效地保障乘客生命安全。

4. 团队协作与抗压能力：航班运行是一个高度协同的系统，空乘需与机长、乘务长、安检、地勤等多岗位人员配合，因此要求具备强烈的团队意识，能快速融入团队，明确分工，高效协作，长时间高空飞行、跨时区作息、乘客多样化需求等工作特点，要求应聘者具备良好的心理素质和抗压能力，能适应高强度、不规律的工作节奏，保持情绪稳定。

综合素质与潜力：长期发展的关键

1. 职业素养与职业道德：要求应聘者具备高度的责任心、敬业精神和保密意识，严格遵守航空公司的规章制度和操作流程，保护乘客隐私及公司机密，工作中需保持严谨细致的态度，杜绝疏忽大意，确保每一个服务环节安全无误。

2. 学习能力与适应能力：航空公司的服务标准、机型设备、航线政策等会不断更新，要求空乘人员具备快速学习新知识、掌握新技能的能力，能适应不同机型、不同航线的工作要求，同时具备跨文化适应能力，尤其是在国际航班中，需尊重不同文化背景乘客的习惯，提供差异化服务。

3. 文化素养与才艺特长：虽然非硬性要求，但具备一定文化底蕴（如历史、地理、艺术知识）和才艺特长（如舞蹈、音乐、绘画、演讲等）的应聘者更具竞争力，这些能力不仅能丰富机上服务内容，提升乘客体验，也能展现个人魅力，为航空公司品牌增值。

   

招聘流程：多轮筛选的全面考察

航空公司招聘空乘通常包括网申、初试（笔试+形象气质初筛）、复试（英语口语、专业面试、小组讨论）、体检、背景调查、终审、培训上岗等环节，每个环节都设有淘汰机制，例如初试重点考察外形条件与沟通表达，复试通过模拟服务场景、应急处理测试专业能力，体检则严格把关健康状况，最终综合评定选拔出符合要求的复合型人才。

FAQs

问：招空姐对身高和视力的要求是否可以放宽？
答：身高和视力是空乘岗位的基本硬性条件，通常不可随意放宽，身高要求是为了确保能安全操作机舱设备，如够到行李架、打开应急舱门；视力要求则直接关系到飞行安全，裸眼或矫正视力需达到标准，以确保能清晰阅读仪表盘、安全须知等，部分航空公司对特别优秀的人才或特定岗位（如地勤转乘务）可能会有微调，但需通过更严格的综合评估，且必须符合民航局的相关规定。

问：非英语专业应聘者，如何提升英语能力以满足招聘要求？
答：非英语专业应聘者可通过系统学习提升英语能力：一是参加专业英语培训课程（如民航英语、商务英语），重点掌握飞行相关术语、服务场景对话及应急用语；二是利用在线资源（如BBC英语、VOA慢速英语）练习听说，模仿标准发音；三是考取权威证书（如雅思6.0分以上、托福90分以上或民航英语等级证书），作为语言能力的证明；四是积极参与英语角、模拟面试等实战练习，提升口语流利度和临场反应能力，确保在招聘环节的英语测试中脱颖而出。