企业价值观究竟是什么？

企业价值观是企业在长期发展过程中形成和信奉的基本信念和行为准则,它明确了企业存在的意义、追求的目标以及如何对待员工、客户、社会等利益相关者，是企业的精神内核和文化的基石，企业价值观回答了“我们相信什么”“我们追求什么”“我们应该怎么做”这些根本性问题，它像指南针一样，指引着企业的发展方向，规范着员工的行为举止，塑造着企业的独特气质。

企业价值观不是空洞的口号或挂在墙上的标语,而是深植于企业运营各环节的实践准则，它通常由一系列核心价值观念组成，这些观念相互关联、相互支撑，共同构成企业的价值体系，有些企业强调“客户第一”，将客户需求置于首位；有些企业崇尚“创新”，鼓励突破常规、探索未知；还有些企业注重“诚信”，把诚实守信作为经营的根本底线，这些价值观的形成，往往与企业创始人的理念、行业特性、时代背景以及企业的发展历程密切相关。

从本质上看,企业价值观是企业对“价值”的定义和排序，它决定了企业认为什么更重要，什么应该优先考虑，在资源有限的情况下，企业价值观会指导企业做出取舍：是追求短期利益还是长期发展？是关注个体利益还是集体福祉？是坚守原则还是灵活变通？这些选择背后，都是价值观在起作用，一家以“社会责任”为核心价值观的企业，即使面临短期利润压力，也可能坚持环保投入，因为保护环境、回馈社会在它看来比一时的经济利益更重要。

企业价值观对企业的发展具有深远影响,它是企业战略制定的灵魂，任何战略决策都必须符合企业的核心价值观，否则即使短期内带来利益，也可能因违背根本信念而难以持续，一家以“诚信”为价值观的企业，不会选择通过虚假宣传来获取市场份额，因为这与它的核心信念相悖，企业价值观是凝聚员工力量的纽带，当员工认同企业的价值观时，会产生强烈的归属感和使命感，自觉将个人目标与企业目标相结合，形成强大的团队合力，这种基于价值观的凝聚力，比单纯的制度约束更持久、更有效，企业价值观是企业品牌形象的重要组成部分，消费者在选择产品或服务时，越来越关注企业的价值观和社会责任，那些价值观正向、行为一致的企业更容易获得公众的信任和认可，从而形成独特的品牌竞争力。

企业价值观的形成是一个动态的过程,它不是一蹴而就的，而是在企业多年的实践中逐步积累、提炼而成的，有些企业的价值观源于创始人的初心，随着企业的发展不断丰富和完善；有些企业的价值观则是在应对挑战、解决问题的过程中逐渐明确和强化的，在经历了重大危机后，企业可能会更加深刻地认识到某些价值观的重要性，从而将其提升到核心位置，企业价值观也不是一成不变的，它需要随着时代的发展、社会的进步以及企业自身的变化而不断调整和优化，以确保其持续的生命力和指导意义。

在实践中,企业价值观的落地比制定更为关键，如果仅仅停留在理念层面，价值观就无法发挥真正的作用，企业需要通过多种方式将价值观融入日常运营：在招聘环节，注重候选人的价值观匹配度；在培训中，强化价值观的宣导和解读；在绩效考核中，将价值观践行情况作为重要指标；在激励机制上，奖励那些体现价值观的行为和贡献，只有当价值观真正渗透到企业的每一个细胞，成为员工的自觉行动时，它才能转化为企业的核心竞争力。

值得注意的是,企业价值观必须与企业的行为保持一致，言行不一是价值观落地的大忌，如果企业宣扬“客户第一”，却在产品和服务上敷衍了事；如果企业标榜“尊重员工”，却在管理上独断专行、忽视员工权益，那么价值观就会沦为虚伪的装饰，不仅无法凝聚人心，反而会损害企业的信誉，企业领导者必须以身作则，成为价值观的忠实践行者，通过自身的行动为员工树立榜样。

不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，其价值观可能存在很大差异，科技企业可能更强调“创新”“敏捷”，制造企业可能更注重“品质”“效率”，公益组织可能更看重“奉献”“公平”，没有放之四海而皆准的“最佳价值观”，只有最适合企业自身特点的价值观，关键在于，企业的价值观必须真实、清晰、可行，能够真正反映企业的本质和追求，并得到内外利益相关者的认同。

企业价值观是企业文化的核心,是企业发展的灵魂，它定义了企业的“人格”和“气质”，指引着企业前行的方向，凝聚着团队的力量，塑造着品牌的形象，在日益复杂多变的商业环境中，那些拥有清晰、坚定且被有效践行价值观的企业，更能抵御风险、抓住机遇，实现可持续发展，每一位企业经营者都应高度重视企业价值观的构建与传承，让价值观真正成为企业行稳致远的“定盘星”。

FAQs

1. 问：企业价值观和企业文化有什么区别和联系？
   答：企业价值观是企业文化的核心组成部分，回答的是企业“应该相信什么、追求什么”的根本问题，是文化的精神内核；而企业文化是一个更广泛的概念，除了价值观，还包括企业的行为规范、仪式、符号、系统等外在表现形式，是企业在长期发展中形成的共同认知和行为模式，两者的关系是：价值观引领文化，文化体现价值观，企业的“创新”价值观会通过鼓励试错、容忍失败的文化氛围和行为准则来体现。

2. 问：如何判断一家企业的价值观是否真正落地？
   答：判断企业价值观是否真正落地，不能只看口号或宣传，而应观察其实际行为：一是看员工行为，员工是否在日常工作中自觉践行价值观，客户第一”的价值观是否体现在员工主动服务客户、快速响应客户需求的行为上；二是看决策过程，企业在面临重大抉择时，是否优先考虑价值观，诚信”的价值观是否会让企业拒绝短期利益诱惑而坚守道德底线；三是看制度保障，企业的招聘、培训、考核等制度是否围绕价值观设计，例如是否将价值观匹配度作为招聘的重要标准，是否将价值观践行情况纳入绩效考核，只有当价值观真正影响员工行为、企业决策和制度设计时，才算真正落地。