京东收货岗位职责

京东收货岗位是仓储物流体系中的关键环节，承担着商品入库前的第一道质量与数量把关职责，其工作质量直接影响后续存储、分拣及配送效率，直接关系到消费者体验与企业库存准确性，该岗位职责可细分为收货前准备、收货中执行、异常处理、系统操作及团队协作等多个维度，具体内容如下：

收货前准备是保障收货流程高效推进的基础，员工需提前熟悉当日到货计划，包括供应商信息、商品品类、预计到货时间及数量，通过仓储管理系统（WMS）核对采购订单与到货通知单的一致性，确保商品信息（SKU、规格、批次号等）准确无误，需检查收货区域环境，确保卸货平台平整、设备（如叉车、液压车、扫码枪）正常运行，并准备好收货所需工具（如标签打印机、点数器、周转箱）及防护用品（如手套、口罩），为后续作业创造安全有序的条件。

收货中执行是岗位的核心职责，需严格遵循“核对-清点-质检-入库”的标准流程，商品送达后，员工需首先核对运输车辆信息与到货通知单匹配，确认供应商、车牌号及封条完整性，防止错发或运输途中商品被调换，随后，协助司机卸货，注意轻拿轻放，避免商品破损，同时按商品类别、批次分区暂放，避免混堆，清点环节需采用“先大后小、先外后内”的原则，先核对整箱数量与订单是否一致，再对拆零商品或需开箱验货的商品进行详细点数，确保实际数量与单据误差在允许范围内（如按订单约定±1%执行），质检环节重点关注商品外观（如包装是否完好、有无破损、污染）、有效期（尤其是食品、化妆品等临期商品）、条码清晰度及串货情况（如防止非订单内商品混入），对冷链商品还需检查温度记录是否符合存储要求，所有核对无误后，通过WMS系统扫码录入商品信息，生成入库单据，确保系统数据与实物一一对应。

异常处理能力是衡量收货岗位专业度的重要指标，在实际作业中，常面临数量不符、商品破损、质量瑕疵、单据错误等问题，员工需第一时间启动异常处理机制：如数量短缺，立即联系采购部门与供应商核实，暂不收货并保留现场证据；商品破损或质量问题，拍照存档并隔离存放，同步上报质检专员及主管，按流程办理退换货；单据信息与实物不符，暂停入库并追溯源头，待修正后再行操作，需准确记录异常情况（时间、商品信息、问题描述、处理进度），确保信息传递及时、准确，避免因处理不当导致库存积压或流程阻塞。

系统操作与数据准确性是现代仓储管理的核心要求，收货岗位员工需熟练操作WMS系统及相关终端设备，能够快速完成扫码、录入、审核等操作，确保系统数据实时更新，每日收货工作结束后，需核对当日入库单据与系统数据的一致性，生成收货报表，提交主管审核，为库存管理提供可靠依据，需定期参与系统操作培训，掌握功能升级与操作规范更新，提升数据录入效率与准确性，减少因系统操作失误导致的库存差异。

团队协作与安全意识是保障收货流程高效运行的重要保障，收货作业往往涉及卸货、搬运、点数、质检等多个环节，需与叉车司机、分拣员、质检员等岗位紧密配合，明确分工、协同作业，确保商品快速入库，需严格遵守仓储安全管理规定，如正确操作搬运设备、佩戴劳保用品、保持通道畅通、及时清理作业区域杂物等，预防安全事故发生，对于临时性任务（如大促期间到货量激增），需积极配合加班安排，灵活调整作业节奏，保障整体仓储运营效率。

京东收货岗位是连接供应商与仓库的“第一道关口”，要求员工具备高度的责任心、严谨的工作态度、熟练的操作技能及快速响应能力，通过规范化的作业流程与精细化管理，确保商品准确、安全、高效入库，为后续的仓储配送环节奠定坚实基础，最终实现“优质商品、快速送达”的服务承诺。

FAQs

1. 问：京东收货岗位对体力有较高要求吗？是否需要具备相关工作经验？
   答：收货岗位涉及一定的体力劳动，如搬运商品、整理周转箱等，但京东已配备完善的自动化设备（如传送带、叉车）减轻人工负担，且会根据员工身体状况合理分配任务，经验方面，优先有仓储物流或收货相关工作经验者，但京东也提供系统化岗前培训，包括操作规范、系统使用、异常处理等，无经验者通过培训也可快速上手，核心在于具备细心、负责的学习态度。

2. 问：收货过程中发现商品串货（非订单内商品）或临期商品，应如何处理？
   答：发现串货时，立即隔离该商品并拍照留存，核对订单信息与实物差异，第一时间上报主管并联系采购部门与供应商确认，待明确处理指令（如退回或换货）后再操作，严禁擅自将串货商品入库，临期商品则需重点检查生产日期与有效期，若在京东入库标准允许的临期范围内（如食品剩余保质期1/3以上），按正常流程收货并标注临期标识；若已超出标准，立即上报质检部门处理，按不合格品流程退换货,确保上架商品符合质量要求。