业主岗位职责牌，是业主还是物业的责任？

业主岗位职责牌是物业管理中明确业主权利与义务的重要载体,它不仅是规范业主行为的指引性文件，更是构建和谐社区、提升居住品质的基础保障，在现代社区治理中，业主作为物业的所有权人，其职责履行情况直接关系到小区的环境维护、安全保障、邻里关系及物业资产的保值增值，一份内容全面、表述清晰的岗位职责牌，能够有效引导业主主动参与社区事务，共同营造文明、安全、整洁的居住环境。

从核心定位来看,业主岗位职责牌需围绕“权利与义务相统一”的原则展开，业主在享有物业共有部分收益权、表决权、监督权等合法权益的同时，也需承担相应的社会责任与义务，职责牌应首先明确业主的基本身份定位——即小区的共同管理者和社区文明的践行者，强调个人行为与集体利益的关联性，引导业主树立“小区是我家，建设靠大家”的共同体意识，在此基础上，职责内容需涵盖公共秩序维护、设施设备爱护、环境卫生保持、邻里关系和谐等多个维度，形成全方位的行为规范体系。

在公共秩序维护方面,业主需严格遵守小区管理规约及业主大会议事规则，自觉维护小区的治安秩序和公共安宁，具体包括：遵守出入管理规定，配合门岗进行身份核实与车辆登记；不在公共区域大声喧哗、开展娱乐活动产生噪音；规范停放车辆，确保消防通道、应急出口及小区主干道畅通；严禁在小区内酗酒、滋事或从事任何违法违规活动，对于装修业主，还需特别强调遵守装修管理规定，按规定时间施工，避免施工噪音、粉尘影响他人，并承担因装修不当造成的公共设施损坏赔偿责任，业主应积极参与社区安全建设，主动发现并报告安全隐患，如消防设施缺失、电线裸露、陌生人可疑行为等，共同筑牢小区安全防线。

在设施设备保护方面,业主需正确使用小区共有部分及共用设施设备，包括电梯、供水供电系统、消防设施、健身器材、监控设备等，严禁私自拆卸、改装或损坏公共设施，不得在电梯内嬉戏、蹦跳或在电梯门处强行阻挡；严禁高空抛物，这是危及他人生命安全的严重违法行为，需明确告知其法律后果及赔偿责任；爱护绿化植被，不随意践踏草坪、攀折花木，不私自占用公共绿地种植或搭建；规范使用水电资源，杜绝“长明灯”“长流水”等浪费现象，发现公共区域水电设施损坏及时报修，对于因个人使用不当导致的设施设备损坏，业主应承担维修及更换费用，并可能面临小区公约约定的违约处理。

环境卫生保持是业主职责的重要内容,也是提升居住品质的关键环节，业主应自觉维护小区公共卫生，不随地吐痰、乱扔烟头、纸屑等垃圾，按规定将垃圾分类投放至指定收集点；不在公共墙壁、楼道、电梯内乱涂乱画、张贴小广告；饲养宠物需遵守相关规定，及时清理宠物粪便，避免宠物吠叫扰民或惊吓他人；不在公共区域堆放私人物品、杂物，保持楼道、楼梯间、消防通道等公共区域的畅通整洁，业主应积极参与小区组织的环境卫生整治活动，共同营造干净、整洁、优美的居住环境，助力创建文明社区、绿色社区。

邻里关系和谐是构建幸福社区的基础,业主职责牌需倡导文明友善的邻里风尚，业主应尊重他人隐私，不随意翻看、泄露他人信息；邻里之间互谅互让，遇到纠纷冷静沟通，通过协商或业主委员会、物业服务中心调解解决，避免发生争吵、斗殴等冲突；关爱小区内的老人、儿童等特殊群体，主动提供帮助；不在公共区域堆放易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品；遵守小区关于养犬、车辆停放、垃圾投放等方面的具体规定，尊重多数业主的共同意愿，通过这些细节要求，引导业主以礼相待、互助友爱，形成和睦相处的邻里关系。

业主还需积极参与业主大会及业主委员会的相关工作,这是业主行使民主管理权利的重要途径，业主应按时参加业主大会会议，积极行使表决权，就小区重大事项如物业管理费标准调整、维修资金使用、小区改造方案等发表意见；主动报名参选业主委员会，或监督业主委员会依法履行职责，确保业主委员会代表全体业主的利益；配合业主委员会和物业服务中心开展的各项管理工作，如信息登记、意见征集、活动组织等，共同推动小区治理水平的提升，对于小区公共收益的使用、维修资金的筹集与使用等敏感问题，业主享有知情权和监督权，可通过合法渠道查询相关信息，确保资金使用透明、合理。

在职责牌的表述上,需注重语言的规范性与可操作性，避免使用模糊或抽象的表述，明确“禁止做什么”“必须做什么”“鼓励做什么”，让业主一目了然，可结合小区实际情况，增加针对性条款，如针对老旧小区可强调规范晾晒、不占用楼道堆放旧物等，针对高层小区可强化电梯使用规范、消防安全等，职责牌的设置位置应显眼易见，如小区入口、单元楼道、电梯间等公共区域，并可通过业主群、公告栏等渠道定期宣传，强化业主的责任意识。

相关问答FAQs：

1. 问：业主认为小区公共收益（如电梯广告、公共区域租赁收入）使用不透明，应如何行使监督权？
   答：业主对公共收益使用享有知情权和监督权，可向业主委员会或物业服务中心书面查询公共收益的收支明细、合同协议及相关凭证，根据《物业管理条例》及业主大会议事规则，物业业委会应在合理期限内予以公开，若发现收益使用存在违规或疑问，可要求业委会或物业作出解释说明；若涉及重大违规，可联合其他业主召开临时业主大会，或向街道办事处、住建部门等行政主管部门投诉举报，申请介入调查处理，业主还可通过查阅小区业主大会会议记录、公共收益专项审计报告等方式监督资金使用情况。

2. 问：业主因个人原因长期未入住小区，是否可以免除部分物业管理费？其公共区域维护责任是否相应减少？
   答：根据《民法典》及物业管理相关规定，业主对物业的共有部分享有权利并承担义务，物业管理费是用于维护小区公共秩序、卫生、绿化、设施设备正常运转的费用，与业主是否入住无关，业主不得以未入住为由拒交或减免物业管理费，同样，业主的公共区域维护责任也不因未入住而减少，仍需遵守小区管理规约，不得损坏公共设施，否则需承担相应赔偿责任，若确有特殊困难，可与物业协商沟通，但需提供有效证明，经业主大会或物业同意后方可按约定处理，单方面拒缴物业费可能构成违约，需承担滞纳金或被起诉。