阿里巴巴的价值观究竟是什么？

阿里巴巴的价值观是其企业文化的核心，自1999年成立以来，历经多次迭代与深化，始终围绕“让天下没有难做的生意”的使命展开，形成了独特的价值体系，这一价值观不仅指导着企业的战略决策和业务发展，更塑造了数万阿里人的行为准则,成为阿里巴巴持续成长的精神基石。

早期的阿里巴巴价值观以“六脉神剑”为代表，包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业，这六项价值观简洁明了，奠定了阿里文化的基础。“客户第一”被置于首位，强调始终关注客户需求，为客户创造价值，这一理念贯穿于阿里巴巴从B2B电商到云计算、数字支付等各个业务板块，淘宝和天猫的创立，正是为了解决中小企业和普通消费者的交易痛点；蚂蚁金服的支付宝则通过担保交易模式，解决了电商领域的信任问题，这些都体现了“客户第一”的实践。

随着企业规模的扩大和业务边界的拓展，阿里巴巴在2019年对价值观进行了升级，提出“新六脉神剑”，即客户第一、员工第二、股东第三、 because believe（因为相信）、唯一不变的是变化、今天最好的表现是明天最低的要求，这次升级不仅保留了核心原则，更强化了“相信”的力量和“进化”的意识。“因为相信”强调对使命、愿景和价值观的坚定信念，这种信念驱动着阿里人在面对挑战时勇于突破，比如在云计算领域，阿里云从零起步，经过十余年发展，已成为全球领先的云服务提供商，背后正是团队对“让天下没有难做的生意”使命的坚信。“唯一不变的是变化”则体现了阿里对时代浪潮的敏锐洞察，鼓励组织保持敏捷，主动拥抱变革，从PC互联网到移动互联网，再到如今的AI和元宇宙时代,阿里巴巴始终通过自我革新适应新的商业环境。

在具体实践中，阿里巴巴的价值观并非停留在口号层面，而是通过制度、培训、考核等方式落地生根，在人才招聘中，价值观是重要的筛选标准；在绩效评估中，行为价值观与业务成果并重，确保员工在追求业绩的同时坚守底线，阿里巴巴还通过“阿里日”、“百年阿里”等活动，强化员工对价值观的认同，让价值观成为共同的行动指南，这种价值观驱动的管理模式，不仅提升了内部凝聚力，更塑造了阿里独特的品牌形象,使其在激烈的市场竞争中始终保持差异化优势。

阿里巴巴价值观的深层逻辑，在于将商业价值与社会价值相统一，无论是通过电商平台助力中小企业数字化转型，还是通过“乡村振兴”计划推动农业产业升级，亦或是通过公益平台参与社会救助，阿里巴巴始终将自身发展与社会进步紧密结合，这种“达则兼济天下”的胸怀，使其超越了单纯的企业范畴，成为推动社会经济发展的重要力量，正如马云所言，“阿里巴巴不是一家追求最大化的公司，而是追求幸福最大化、价值最大化的公司”,这一理念深刻诠释了阿里巴巴价值观的终极追求。

随着企业的发展，阿里巴巴的价值观也面临着新的挑战，如何在保持规模增长的同时坚守初心，如何在全球化背景下融合不同文化背景的价值观，如何应对外界对价值观落地效果的质疑，这些都是阿里人需要持续思考的问题，但不可否认的是，阿里巴巴价值观的演进历程，反映了中国互联网企业从野蛮生长到成熟理性的转变,也为行业提供了企业文化建设的范本。

相关问答FAQs：

1. 问：阿里巴巴的价值观为什么进行从“六脉神剑”到“新六脉神剑”的升级？
   答：升级主要是为了适应企业发展的新阶段和外部环境的变化，随着阿里巴巴业务从电商拓展到云计算、数字金融等多个领域，员工规模和全球化程度不断提升，原有的价值观需要更强调组织韧性、创新动力和社会责任。“新六脉神剑”中的“因为相信”强化了使命驱动，“唯一不变的是变化”突出了敏捷应对，而“员工第二、股东第三”则明确了内部优先级，体现了对人才的重视,这些调整有助于企业在复杂环境中保持战略定力和组织活力。

2. 问：阿里巴巴如何确保价值观在员工中得到真正践行？
   答：阿里巴巴通过“制度+文化+考核”的立体化体系保障价值观落地，在制度层面，将价值观融入招聘、晋升、薪酬等环节，例如管理者晋升需通过“价值观360度考核”；在文化层面，通过“阿里学院”开展价值观培训，通过“阿里日”“活水计划”等活动强化认同；在考核层面，实行“价值观+业绩”双轨制，将价值观行为表现与绩效结果直接挂钩，对违背价值观的行为实行“一票否决”，设立“价值观委员会”负责监督与纠偏，确保价值观不仅是行为准则,更是日常工作的决策依据。