萧山区区长公开电话为何要招聘？

根据最新公开信息，萧山区区长公开电话招聘主要涉及话务员岗位，由萧山区信访局负责组织实施,以下为招聘详情的综合整理：

招聘岗位及职责

本次招聘为区长公开电话（12345政务服务便民热线）话务员，主要负责接听、记录、转办群众来电，协调处理各类民生诉求，具体职责包括：1. 按规范流程接听群众来电，准确记录投诉、咨询、建议等内容；2. 对复杂诉求进行初步分类，转派至相关职能部门；3. 跟办办结情况，及时向群众反馈结果；4. 定期整理分析来电数据，形成工作简报；5. 完成上级交办的其他任务。

招聘条件

1. 基本要求：年龄18-35周岁，全日制大专及以上学历，专业不限（中文、法律、公共管理等相关专业优先）；2. 能力要求：普通话标准（二级甲等及以上），具备良好的语言表达、沟通协调及应急处理能力；3. 技能要求：熟练操作计算机办公软件，打字速度不低于60字/分钟；4. 其他：萧山区户籍优先，无违法犯罪记录，适应轮班工作制（含节假日、夜间值班）。

薪酬福利

1. 薪资构成：基本工资+绩效奖金+补贴（含餐补、夜班补贴等），综合月薪约4500-6000元；2. 福利保障：缴纳五险一金，享受带薪年假、工会福利、定期体检及岗位培训；3. 职业发展：表现优秀者可优先推荐至信访系统其他岗位。

招聘流程

1. 报名方式：采取网上报名，登录“萧山区人力资源和社会保障局官网”或“萧山人才网”下载报名表，附身份证、学历学位证、普通话等级证书等材料发送至指定邮箱（xxqzqzd@163.com）；2. 资格审查：对报名材料进行初审，通过者进入笔试环节；3. 考核方式：笔试（占40%，内容为行测、公文写作）+面试（占60%，含结构化问答、情景模拟）；4. 体检录用：根据总成绩排名确定体检对象,合格后办理入职手续。

重要时间节点（参考2023年批次）

• 报名时间：2023年X月X日-X月X日（工作日9:00-12:00,13:30-17:00）
• 笔试时间：2023年X月X日
• 面试时间：2023年X月X日

注意事项

报名材料需真实有效，如有弄虚作假取消资格；2. 考试通知将通过短信或电话发布，请保持通讯畅通；3. 本次招聘不收取任何费用,谨防上当受骗。

相关数据参考（近三年）

FAQs

Q1：非萧山区户籍是否可以报考？
A：可以，但萧山区户籍考生在同等条件下优先录用，非户籍考生需提供在萧山区连续缴纳6个月以上的社保证明（或居住证）。

Q2：是否需要具备相关工作经验？
A：无强制要求，但具备客服、信访、调解等相关工作经验者，在面试环节可适当加分，入职后将提供为期1个月的岗前培训，内容包括政策法规、系统操作、沟通技巧等。