准备阶段
在拨打电话之前,HR或招聘负责人需要做好充分的准备,以确保信息传达准确无误。

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确认候选人信息
核查候选人的姓名、联系方式、申请职位等基本信息,避免打错电话或说错职位。 -
准备面试安排
明确面试时间、地点(或线上会议链接)、面试官、面试形式(如一面、二面、群面)、所需携带材料(如简历、作品集)等细节。 -
准备通话脚本
提前拟定通话内容,包括问候语、自我介绍、面试安排、确认意愿、结束语等,确保逻辑清晰、表达流畅。 -
选择合适的时间
避免在早晨8点前、午休时间或晚上9点后打电话,最好选择工作日的上午10点至11点或下午3点至5点之间。
通话流程
以下是一个标准的电话通知面试流程,供参考:
| 步骤 | 内容示例 | 说明 |
|---|---|---|
| 问候与自我介绍 | “您好,请问是张先生吗?我是XX公司HR李华。” | 礼貌开场,确认对方身份 |
| 表明来意 | “我们收到了您申请XX职位的简历,经过初步筛选,希望邀请您参加面试。” | 清晰说明打电话的目的 |
| 面试安排 | “面试时间定于本周五下午2点,地点在我们公司XX会议室,您看这个时间方便吗?” | 详细说明时间、地点,并询问对方是否方便 |
| 补充说明 | “面试大约持续1小时,建议您携带简历和身份证复印件。” | 补充面试注意事项 |
| 确认意愿 | “请问您这个时间可以参加吗?如果时间不合适,我们可以再协调。” | 确认候选人是否接受安排 |
| 结束语 | “好的,我们会稍后发送面试邀请邮件到您的邮箱,如有问题请随时联系我,感谢您的配合!” | 礼貌结束,告知后续步骤 |
注意事项
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语气亲切自然
避免机械式朗读,语气应友好、专业,让候选人感受到公司的诚意。 -
语速适中,吐字清晰
确保候选人能听清每一个细节,尤其是时间、地点等关键信息。 -
记录反馈
通话结束后,及时记录候选人的反馈(如是否接受面试、是否需要调整时间等),便于后续跟进。
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发送确认邮件
电话通知后,建议立即发送一封正式的面试邀请邮件,包含所有面试细节,避免信息遗漏。
相关问答FAQs
Q1:如果候选人接电话时表示不方便,应该怎么处理?
A:可以礼貌地询问对方何时方便再次联系,“请问您什么时间方便我再打给您?”避免强行沟通,尊重对方的时间安排。
Q2:如果候选人临时无法参加面试,应该如何应对?
A:首先表示理解,然后询问对方方便的备选时间,并尽快协调安排,记录下调整后的时间,确保后续沟通顺畅。
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