门窗部岗位职责具体包含哪些核心任务？

门窗部岗位职责涵盖了从市场开拓、项目跟进到生产管理、安装服务及售后保障的全流程工作，旨在确保门窗产品的设计、生产、安装及服务质量满足客户需求，同时推动部门业绩提升和成本控制，具体职责内容如下：

市场与销售管理

门窗部需负责市场调研与分析,掌握行业动态、竞争对手情况及客户需求变化，制定针对性的销售策略，负责开拓新客户资源，通过线上线下渠道（如展会、电商平台、合作推广等）推广公司门窗产品，提升品牌知名度，对接客户需求，提供专业咨询，包括产品选型、材质建议、价格核算等，完成商务谈判及合同签订，需维护老客户关系，定期回访，挖掘二次合作潜力，确保客户满意度与续签率，还需根据销售目标制定月度、季度及年度销售计划，并跟踪执行进度，分析销售数据，及时调整策略以达成业绩指标。

项目设计与预算

承接项目后,门窗部需主导或协助完成设计方案，根据建筑结构、客户审美及功能需求，确定门窗的样式、材质、开启方式、玻璃配置等细节，并出具CAD设计图纸及三维效果图，负责编制项目预算，包括材料成本、加工费用、安装费用、运输费用及税费等，确保报价的准确性与竞争力，需与设计部、工程部紧密沟通，协调解决设计方案中的技术问题，确保设计方案的可实施性，需参与图纸会审，核对施工图纸与现场实际条件的匹配度，避免后期因设计问题导致返工。

生产与供应链协调

根据确认的设计方案和订单需求,门窗部需向生产部门下达生产指令，明确产品规格、数量、交货期等要求，并跟踪生产进度，确保按时交付，负责原材料及配件的采购管理，选择合格供应商，谈判采购价格，确保材料质量符合标准，同时控制采购成本，定期检查原材料库存，优化库存结构，避免积压或短缺，对生产过程中的质量进行监督，配合质检部门完成产品检验，确保产品符合国家标准及合同约定，对于定制化产品，需与生产部门沟通工艺细节，确保加工精度满足设计要求。

安装与现场管理

负责组织门窗产品的现场安装工作,制定安装计划，安排安装团队及施工设备，安装前需进行现场勘查，核实洞口尺寸、墙体条件及安装环境，确保施工条件符合要求，向安装团队进行技术交底，明确安装标准、工艺流程及安全注意事项，监督安装过程中的施工质量，确保门窗安装牢固、密封良好、开启顺畅，同时做好成品保护，避免施工过程中对门窗及周围环境造成损坏，协调解决安装现场的技术问题及客户需求变更，确保安装进度与项目整体计划同步。

质量与成本控制

门窗部需建立完善的质量控制体系,从原材料采购、生产加工到安装验收，全程监控产品质量，确保产品符合设计要求及行业规范，定期组织质量检查，对不合格产品及时返工或报废，避免不合格产品流入下一环节，负责成本控制，通过优化设计方案、选择性价比高的材料、提高生产效率等方式降低项目成本，同时严格控制安装过程中的材料浪费及人工成本，分析成本数据，找出成本控制中的薄弱环节，提出改进措施，提升部门整体盈利能力。

客户服务与售后保障

负责处理客户咨询、投诉及售后问题，建立快速响应机制，确保客户问题得到及时解决，在质保期内，定期对已安装门窗进行回访，检查产品使用情况，主动提供维护保养建议，对于出现的质量问题，需组织技术人员进行排查，制定维修方案，并监督维修过程，确保客户满意度，收集客户反馈意见，总结产品及服务中的不足，为产品改进和服务优化提供依据，需建立客户档案，记录客户信息、项目详情及售后情况，为后续合作提供数据支持。

团队协作与部门管理

门窗部需与公司内部各部门（如设计部、生产部、财务部、采购部等）保持密切沟通，协调资源，确保项目顺利推进，负责部门员工的日常管理，包括工作任务分配、绩效考核、技能培训及团队建设，提升员工的专业素养和工作积极性，制定部门管理制度及工作流程，规范操作标准，提高工作效率，定期组织部门会议，总结工作进展，分析存在的问题，制定改进措施，推动部门工作持续优化。

安全与合规管理

严格遵守国家及行业安全生产法规,制定部门安全管理规定，确保生产、安装过程中的安全操作，定期组织安全培训，提高员工的安全意识及应急处置能力，对生产设备及安装工具进行定期检查和维护，确保设备安全运行，确保所有项目符合建筑规范及环保要求，办理相关审批手续，避免因违规操作导致法律风险。

FAQs

Q1: 门窗部在项目设计阶段需要重点关注哪些问题？
A1: 门窗部在设计阶段需重点关注以下问题：一是建筑结构与门窗洞口的匹配度，确保设计方案符合现场实际条件；二是客户需求的准确性，包括功能（如隔音、保温、防盗）、美观及预算要求，避免后期频繁变更；三是材料选型的合理性，根据地域气候、使用场景选择合适的型材、玻璃及五金配件；四是设计规范符合性，确保图纸符合国家及行业标准，如防火、节能、抗风压等要求；五是可施工性，设计方案需便于生产加工和现场安装，避免因设计复杂导致成本增加或工期延误。

Q2: 如何提升门窗安装服务的客户满意度？
A2: 提升门窗安装服务客户满意度可从以下几方面入手：一是安装前与客户充分沟通，确认安装时间、流程及注意事项，提供清晰的施工方案；二是加强安装团队的专业培训，确保施工人员具备熟练的技能和良好的服务意识，规范操作流程；三是注重细节管理，如做好成品保护（避免刮擦、污染）、清理施工垃圾、确保安装缝隙均匀、密封胶美观等；四是建立快速响应机制，对客户提出的疑问或问题及时解答和处理，售后质保期内定期回访，主动提供维护服务；五是收集客户反馈，针对常见问题优化安装工艺和服务流程，持续改进服务质量。