街道网格员具体负责哪些工作？

街道网格员是基层治理体系中不可或缺的一环，他们如同城市的“毛细血管”，扎根于社区街道的最前沿，承担着信息收集、便民服务、矛盾调解、政策宣传等多重职能，是连接政府与群众的“连心桥”，具体而言，他们的工作内容贯穿于居民日常生活的方方面面，既需要耐心细致，又需要灵活应变,是基层社会治理的重要力量。

在信息采集与动态更新方面，网格员是社区的“活档案”，他们通常负责划分责任网格内的基础信息采集，包括居民人口基本信息、房屋结构、流动人口、特殊群体（如老年人、残疾人、低保户等）情况等，通过日常走访、定期巡查，网格员能及时掌握网格内的动态变化，如新生儿登记、人员流动、房屋出租买卖等，确保信息准确无误，并录入网格化管理系统，为政府决策提供数据支撑，这项工作看似琐碎，却关系到社区服务的精准性和政策落实的针对性,是网格化管理的基石。

在便民服务与政策宣传方面，网格员是群众的“贴心人”，他们熟悉网格内的各类资源，能够为居民提供精准的便民服务指引，如协助老年人办理养老认证、指导残疾人申请补贴、帮助失业人员了解就业政策等，网格员还承担着政策宣传员的职责，将最新的法律法规、惠民政策、安全知识（如防火、防盗、反诈骗、垃圾分类等）通过入户讲解、张贴公告、微信群通知等方式传递到每一户家庭，确保政策信息“不漏一户、不落一人”，对于居民提出的疑问，网格员需要耐心解答，帮助群众理解政策、享受福利，打通服务群众的“最后一公里”。

在矛盾调解与隐患排查方面，网格员是社区稳定的“安全阀”，社区是各类矛盾的易发地，邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等时有发生，网格员作为“第一发现人”，需要及时介入，运用情理法相结合的方式进行调解，将矛盾化解在萌芽状态，避免事态升级，他们还负责网格内的安全隐患排查，如检查消防设施是否完好、是否存在私拉乱接电线、燃气使用是否规范、房屋是否有安全隐患等，发现问题后及时上报并协助处理，切实保障居民的生命财产安全，在疫情防控、防汛抗旱等特殊时期，网格员更是冲锋在前，承担着排查管控、物资配送、核酸检测组织等重要任务，成为基层防控的“排头兵”。

在协助上级部门开展工作方面，网格员是基层治理的“多面手”，他们需要协助街道、社区完成各项临时性任务，如人口普查、文明城市创建、疫苗接种宣传、特殊人群走访慰问等，网格员作为基层组织的“眼睛”和“手”，能够将上级的工作要求迅速落实到网格，同时将群众的意见和需求及时反馈给相关部门，形成上下联动、高效协同的治理格局，他们的工作虽然平凡，却关系到基层治理的效能和群众的幸福感、安全感,是构建和谐社会的重要力量。

相关问答FAQs：

问：网格员需要具备哪些基本素质和能力？
答：网格员需要具备良好的沟通协调能力，能够与不同年龄、职业的居民有效交流；要有较强的责任心和耐心，细致处理琐碎事务；需熟悉社区情况和相关政策法规，能准确解答群众疑问；还应具备一定的应急处理能力和学习能力，适应基层工作的动态性和复杂性，热爱基层工作、真心服务群众是做好网格员工作的前提。

问：网格员如何平衡日常巡查与重点工作的关系？
答：网格员需科学规划时间，在日常巡查中融入重点工作内容，在走访居民时同步采集信息、宣传政策；在排查安全隐患时关注特殊群体需求，通过建立“重点任务清单”和“问题台账”，明确优先级，对紧急事项（如矛盾调解、安全隐患）第一时间处理，常规工作按计划推进，利用微信群等信息化工具加强与居民的日常联系，提高工作效率,确保巡查与重点工作两不误。