外贸跟单究竟是做什么的？

外贸跟单是指在国际贸易流程中,围绕外贸订单的执行，从签订合同到货物交付直至客户收款的整个过程中，负责协调、跟进、监督和管理各项具体事务的专业岗位或工作内容，其核心目标是确保订单按时、按质、按量完成，保障买卖双方的权益，同时有效控制风险、降低成本，最终促成交易的顺利达成，外贸跟单的工作贯穿于订单履行的全生命周期，涉及多个环节和多方协作，是连接企业内部生产、销售、物流等部门与国外客户的重要纽带。

在外贸跟单的实际工作中,职责通常始于订单确认阶段，当企业与国外客户签订合同或收到订单后，跟单员需要仔细核对订单细节，包括产品名称、规格型号、数量、质量标准、价格条款、交货日期、付款方式、包装要求等关键信息，确保订单条款清晰、无歧义，并符合企业生产能力与法律法规要求，对于存在疑问或需要调整的条款，需及时与客户沟通确认，避免后续履约纠纷，订单确认后，跟单员需将订单信息转化为企业内部可执行的生产指令或采购单，同步传递给生产部门、采购部门、仓库等相关部门，并跟踪原材料采购、生产进度、质量检验等环节，确保生产过程按计划推进，及时发现并解决生产中可能出现的问题，如物料短缺、生产延误、质量不合格等，确保产品能够按时交付。

在生产完成后,外贸跟单员的工作重点转向物流与交付环节，需要根据客户要求或国际贸易惯例，安排货物的运输方式，如海运、空运、陆运或多式联运，并选择合适的货运代理公司，订舱、报关、报检，需准确制作商业发票、装箱单、提单、原产地证、保险单等出口单据，确保单据信息与实际货物、信用证（如为信用证付款方式）或合同条款完全一致，避免因单据不符导致客户拒付或清关困难，货物发出后，需全程跟踪物流动态，及时向客户反馈货物位置及预计到达时间，协助处理运输过程中可能出现的异常情况，如货物延误、损坏、丢失等，确保货物安全、准时送达客户指定地点。

外贸跟单员还需负责与客户的沟通协调工作,在整个订单履行过程中，需定期向客户通报生产进度、发货情况等信息，及时回复客户的咨询与反馈，维护良好的客户关系，在货物交付后，跟进客户的收货情况，确保客户对产品和交付过程满意，并协助处理可能出现的售后问题，如质量异议、索赔等，以提升客户满意度和忠诚度，对于货款的回收，跟单员需配合财务部门，根据合同约定的付款方式，及时向客户发送付款通知，跟进收款进度，确保货款安全到账。

外贸跟单工作要求从业者具备多方面的能力与素质,需熟悉国际贸易流程、国际运输、报关报检、信用证操作等专业知识，了解相关法律法规和国际惯例，如《国际贸易术语解释通则》（Incoterms）、《联合国国际货物销售合同公约》等，需具备良好的沟通协调能力，能够清晰、准确与客户、内部各部门及外部合作方（如货代、报关行、银行等）进行沟通，有效解决问题，需具备较强的责任心、细心和耐心，能够严谨处理订单细节和单据制作，避免因疏忽造成损失，外语能力（尤其是英语）是外贸跟单员的基本要求，需熟练运用外语进行商务沟通、合同阅读和单据制作，部分岗位还需掌握其他小语种以适应特定市场。

外贸跟单是国际贸易中不可或缺的一环,其工作内容复杂且细致，需要从业者具备专业知识、实践经验和综合能力，通过高效的组织协调和严格的流程管理，确保订单从签订到交付的每一个环节都顺利进行，从而推动外贸业务的持续发展。

FAQs

1. 问：外贸跟单和外贸业务员有什么区别？
   答：外贸跟单和外贸业务员在外贸流程中职责不同，外贸业务员主要负责开发客户、洽谈订单、签订合同，是业务的开拓者；而外贸跟单员则是在订单签订后，负责跟进订单执行的全过程，包括生产、物流、单据、收款等，确保订单顺利履约，业务员“拿订单”，跟单员“做订单”。

2. 问：外贸跟单员需要具备哪些核心技能？
   答：外贸跟单员需具备以下核心技能：一是熟悉国际贸易流程、单据制作及国际运输知识；二是良好的外语沟通能力，尤其是英语读写与口语；三是较强的沟通协调能力，能联动内外部资源解决问题；四是细心严谨，确保订单和单据信息准确；五是具备风险意识，能及时识别并处理履约中的异常情况，如生产延误、单据不符等。