社区机构岗位职责

社区机构作为基层社会治理的重要单元，其岗位职责的明确与落实直接关系到服务效能、居民满意度及社区治理水平，不同岗位的职责虽有差异，但均围绕“服务居民、凝聚人心、优化治理”的核心目标展开，以下从综合管理、服务执行、专业支持、安全保障四个维度,详细阐述社区机构各岗位的核心职责。

综合管理类岗位：统筹协调，确保社区高效运转

综合管理类岗位是社区机构的“中枢神经”，承担着规划、协调、监督等关键职能，确保各项工作有序推进。

社区主任/负责人作为社区治理的第一责任人，需全面负责社区日常工作，其职责包括：制定社区年度工作计划和发展规划，统筹落实上级部门交办的任务；协调居委会、业委会、物业服务企业等多方主体，形成治理合力；定期召开居民代表会议，听取民意、解决民忧；监督社区经费使用，确保资源合理配置；推动社区党建与治理融合，发挥党员先锋模范作用。

副主任/副主任助理协助主任开展工作，重点分管专项事务，分管民政的副主任需负责低保、特困人员救助、残疾人补贴等民生政策的落实，动态掌握困难群体需求；分管综治的副主任则聚焦矛盾纠纷调解、信访维稳、社区矫正等工作，联合司法所、派出所等力量构建“多元调解”机制；分管文教的副主任需策划组织社区文化活动，如节日庆典、邻里节、科普讲座等，营造和谐氛围。

行政专员/综合事务岗是日常运转的“操盘手”，职责涵盖文书处理，包括起草通知、报告、总结等材料，整理归档文件；会议组织，协调会议室、记录会议纪要并跟进决议落实；后勤保障，管理办公用品、维护办公设备、协调场地使用；信息报送，及时向上级部门提交工作动态、数据报表；同时承担接待居民咨询、转办诉求等基础服务，确保“小事不出社区”。

服务执行类岗位：扎根基层，满足居民多元需求

服务执行类岗位是社区机构的“毛细血管”，直接面向居民提供精细化、个性化服务，是提升居民幸福感的关键。

社区工作者/网格员是服务居民的“第一触点”，网格员需分片管理，通过日常巡查走访，熟悉网格内居民家庭情况（如人口结构、就业状况、特殊需求），建立“一户一档”；收集社情民意，及时上报居民关心的停车难、环境差、设施老化等问题，并跟踪解决；协助落实政策，如宣传医保养老、生育补贴、就业创业等政策，指导居民准备材料、办理手续；参与社区治理，组织居民议事会、民主协商会，推动居民自治，例如引导居民制定《居民公约》、参与垃圾分类督导。

民政服务岗聚焦“一老一小一残”等重点群体，老年人服务方面，负责运营社区养老服务站，组织助餐、助浴、助医等“六助”服务，开展健康讲座、文化娱乐活动，建立独居、空巢老人探访制度；儿童服务方面，管理儿童之家，提供课后托管、假期托管、心理辅导，组织亲子活动，困境儿童需定期走访、落实监护保障；残疾人服务方面，协助办理残疾证、补贴申请，链接康复资源，组织技能培训，促进社会融入。

就业服务岗助力居民“稳岗增收”，建立社区就业信息台账，掌握失业人员、就业困难群体（如低保家庭、残疾人）情况；发布招聘信息，对接辖区企业开发岗位，举办“线上+线下”招聘会；开展职业技能培训，如家政服务、电商运营、手工制作等，提升就业竞争力；落实创业扶持政策，协助申请创业贷款、场地支持，跟踪创业项目进展。

文体活动岗丰富居民精神文化生活，制定年度文体活动计划，结合传统节日（春节、端午、中秋）和主题日（全民健身日、国际家庭日）策划特色活动；管理社区文体设施（如图书室、健身器材、活动室），定期维护、开放；培育社区文体队伍，如合唱团、舞蹈队、书法班，提供场地支持和专业指导；组织体育赛事（如趣味运动会、广场舞比赛），促进邻里互动。

专业支持类岗位：赋能治理，提升服务专业化水平

专业支持类岗位为社区治理提供“智力支撑”，通过专业方法解决复杂问题，推动服务从“有”到“优”。

社工师/心理咨询师运用专业方法介入服务，社工师需针对特殊群体（如困境儿童、社区矫正对象）开展个案管理，制定个性化服务方案，链接资源、跟踪帮扶；组织小组工作，如青少年成长小组、老年人支持小组、家庭关系调适小组，促进成员互动与能力提升；推动社区项目化运作，如“邻里互助”“社区营造”等，整合社会力量参与，心理咨询师则负责提供心理评估、咨询与疏导服务，针对居民焦虑、抑郁等情绪问题开展个体咨询，针对家庭矛盾、亲子关系问题开展家庭治疗，定期开展心理健康讲座、压力管理工作坊，提升居民心理韧性。

法律顾问/人民调解员维护社区和谐稳定，法律顾问需为社区决策提供法律咨询，审查合同、协议，规避法律风险；开展普法宣传，通过“法律明白人”培养、模拟法庭、法律咨询日等形式，增强居民法治意识；协助处理涉法事务，如邻里纠纷、物业纠纷的法律调解，引导居民依法维权，人民调解员则扎根基层，通过“唠家常”“讲情理”等方式化解矛盾，例如装修噪音纠纷、停车权属纠纷、遗产继承纠纷等，做到“早发现、早介入、早化解”，防止矛盾升级。

环保专员/垃圾分类督导员推动绿色社区建设，环保专员需制定社区环保工作计划，宣传垃圾分类、节能减排、绿色出行等理念；组织环保活动，如“旧物置换”“环保手工课”“植树护绿”；监督辖区环境问题，如乱堆乱放、乱贴小广告、污水排放等，协调物业整改；推动“无废社区”创建，建立废旧物资回收点，倡导资源循环利用，垃圾分类督导员则负责指导居民正确投放垃圾，在投放点值守，讲解分类标准；统计分类数据，分析问题并优化投放设施；开展“分类达人”评选，激发居民参与积极性。

安全保障类岗位：筑牢防线，守护社区平安

安全保障类岗位是社区机构的“守门人”，通过隐患排查、应急处理、治安防控，为居民营造安全环境。

安全专干/消防管理员落实安全生产责任，定期开展安全巡查，重点检查消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器）是否完好、疏散通道是否畅通、电气线路是否老化；建立安全隐患台账，跟踪整改情况，对拒不整改的单位或个人上报街道；组织消防演练、安全培训（如灭火器使用、逃生自救），提升居民安全意识；制定社区应急预案，针对火灾、地震、极端天气等突发事件明确响应流程、人员分工、物资储备。

治安巡逻员/网格辅警维护社区治安秩序，实行“定时+定点”巡逻，重点时段（夜间、节假日）加强巡逻频次，覆盖小区出入口、楼道、停车场等区域；发现可疑人员、车辆及时盘查并上报；协助处理治安事件，如盗窃纠纷、邻里打架、走失人员寻找等；配合派出所开展流动人口管理，登记出租屋信息，排查涉毒、涉邪等风险隐患；推广“智慧安防”设施，如监控摄像头、门禁系统，提升技防水平。

卫生健康专员守护居民健康，协助落实疫情防控政策，如组织核酸检测、疫苗接种、重点人群健康监测；开展爱国卫生运动，定期消杀蚊蝇、清理卫生死角，预防传染病；管理社区卫生服务站，协调医生坐诊，开展健康体检、慢性病管理、家庭医生签约服务；宣传健康知识，如合理膳食、控烟限酒、慢性病预防，举办健康讲座、义诊活动。

相关问答FAQs

Q1：社区网格员如何高效收集居民需求并推动问题解决？
A：网格员可通过“线上+线下”结合的方式收集需求：线上利用社区微信群、小程序等发布问卷、设置意见箱；线下通过日常走访、楼栋会议、设立“民情恳谈日”面对面沟通，建立“需求清单—责任清单—反馈清单”三单机制，对收集到的需求分类整理，能当场解决的立即处理，需协调上级或物业的明确责任人和时限，定期向居民公示解决进度，形成“收集—办理—反馈—评价”闭环，确保居民诉求“件件有回音、事事有着落”。

Q2：社区如何平衡“一老一小”服务资源，避免顾此失彼？
A：社区可通过“空间共享+服务错时+资源联动”实现平衡：空间上，将养老服务站与儿童活动室相邻布局，共享活动室、卫生间等公共区域；服务时间上，老年人活动优先安排在白天（如上午健康讲座、下午手工课），儿童服务集中在放学后及周末（如托管、兴趣班）；资源整合上，链接辖区医院、学校、企业等，为老年人提供义诊、助老服务，为儿童提供学业辅导、职业体验，同时组织“老少结对”活动（如祖孙故事会、儿童教老人使用智能手机），促进代际融合,提升资源利用效率。