萧山区长公开电话招聘，有何要求？

萧山区长公开电话招聘工作近期受到广泛关注,该岗位主要负责接听和记录市民通过公开电话反映的各类问题，包括城市管理、公共服务、政策咨询等，同时需将问题分类转办至相关部门，并跟踪处理进度，确保市民诉求得到及时回应，招聘对象以大专及以上学历为主，专业不限，但要求具备良好的沟通能力、文字表达能力和应急处理能力，熟练操作办公软件，有客服或相关工作经验者优先，招聘流程通常包括网上报名、笔试、面试、体检和公示等环节，报名入口一般通过萧山区人民政府官网或指定招聘平台发布，报名时间有限，需密切关注官方通知。

以下是招聘信息的详细整理：

招聘岗位及职责

1. 岗位名称：萧山区长公开电话话务员
2. 岗位职责：
   • 7×24小时轮班接听市民来电，准确记录反映的问题、意见和建议；
   • 进行分类、梳理和初步研判，及时转办至责任单位；
   • 跟踪问题处理进度,协调督促相关部门按时反馈结果；
   • 定期汇总分析来电数据,形成工作报告，为领导决策提供参考；
   • 维护电话系统正常运行,确保线路畅通。

招聘条件

1. 基本要求：
   • 具有中华人民共和国国籍,遵守宪法和法律，品行端正；
   • 年龄18-35周岁，身体健康，能适应轮班工作；
   • 大专及以上学历,专业不限，熟练掌握普通话，口齿清晰；
   • 具备较强的责任心、服务意识和抗压能力，打字速度不少于40字/分钟。
2. 优先条件：
   • 萧山区户籍或曾在萧山区工作、学习者；
   • 具备信访、12345热线等相关工作经验者；
   • 熟悉萧山区情政策或掌握方言者。

招聘流程及时间安排
| 环节 | 时间安排 | 注意事项 | |------------|------------------|--------------------------------------------------------------------------| | 网上报名 | 公告发布后3-5天 | 登录“萧山人事考试网”填写报名表，上传身份证、学历证明、工作经历证明等材料 | | 笔试 | 报名结束后1周内 | 内容包括公共基础知识、行政能力测试、写作及话务模拟场景分析 | | 面试 | 笔试后2周内 | 结构化面试，重点考察沟通能力、应急应变能力和岗位匹配度 | | 体检与考察 | 面试后1周内 | 按公务员录用标准执行，需提供无犯罪记录证明 | | 公示与录用 | 体检合格后3天 | 公示期5天，无异议后办理入职手续，签订劳动合同 |

薪酬福利

1. 薪资待遇：月薪4000-6000元（含五险一金），绩效奖金根据工作表现发放；
2. 福利保障：提供带薪年假、节日福利、定期体检、岗前培训及技能提升机会；
3. 工作环境：配备专业话务设备和办公系统，实行师徒制帮带，帮助新人快速适应。

注意事项

1. 报名材料需真实有效,弄虚作假者取消资格；
2. 笔试、面试地点均在萧山区内，具体时间地点以准考证或通知为准；
3. 岗位需轮班工作（含夜班、节假日），报名前需确认能适应排班要求。

相关问答FAQs

问：报名时是否需要提供普通话等级证书？
答：报名时暂不强制要求提供普通话等级证书，但面试环节将进行普通话水平测试，要求达到二级甲等及以上标准，若已取得证书，可在报名时上传作为加分项。

问：该岗位是否有职业发展空间？
答：该岗位职业发展路径清晰，表现优秀者可晋升为话务组长、数据分析岗或管理岗位，同时单位会提供内部培训和外部进修机会，支持员工考取相关职业资格证书（如社会工作师、心理咨询师等），提升综合能力。