社区各科岗位职责具体如何划分？

社区作为城市治理的基本单元，其各项工作的高效开展离不开各岗位人员的明确分工与协作，社区工作涉及民生服务、文化建设、安全管理、环境治理等多个方面，不同岗位的职责设定直接关系到社区服务的质量和居民的幸福感，以下从社区常见科室及岗位出发,详细阐述其具体职责。

综合服务岗（含行政、民政、社保等职能）

综合服务岗是社区对外服务的窗口，承担着上传下达、日常事务处理和民生保障的基础工作，行政方面，负责社区各类公文、信件的收发、登记、传阅和归档，管理社区公章使用，起草年度工作计划、通知等材料，同时协调社区与其他政府部门、驻区单位的沟通联络，确保信息畅通，民政服务是核心职责之一，包括低保、特困人员救助、临时救助等政策的宣传与申请受理，定期入户走访困难家庭，核实家庭经济状况，确保救助资金精准发放；负责残疾人补贴、高龄津贴等民生信息的动态更新与管理，协助残疾人办理相关证件，链接康复资源，社保服务方面，协助居民办理养老保险、医疗保险的参保登记、缴费查询、待遇申领等手续，解答社保政策疑问，特别是针对老年人、灵活就业人员等群体提供一对一指导；同时负责就业失业登记，收集发布招聘信息，组织技能培训,为失业人员提供职业介绍和创业帮扶。

党群工作岗（含党建、宣传、精神文明建设等职能）

党群工作岗是社区党建和思想建设的主阵地，肩负着凝聚党员、服务群众、引领社区风尚的重要任务，党建工作方面，负责社区党组织的日常管理，包括党员发展、党费收缴、组织关系转接、“三会一课”的组织与记录，开展主题党日活动，加强党员教育管理；指导社区下属党支部、楼栋党小组建设，推动“党员双报到”制度落实，组织党员参与社区志愿服务，宣传工作则围绕党的方针政策、社区重点工作、先进典型事迹等，通过宣传栏、微信公众号、居民群等渠道开展宣传，营造积极向上的社区氛围；负责社区文化活动策划，如节日庆祝、文艺演出、知识竞赛等，丰富居民精神文化生活，精神文明建设方面，组织开展“文明家庭”“最美邻里”等评选活动，倡导文明新风，推动移风易俗；负责社区志愿服务队伍建设，整合志愿者资源，开展助老扶幼、环境整治、矛盾调解等志愿服务,弘扬奉献精神。

城市管理岗（含环境、物业、基建等职能）

城市管理岗聚焦社区环境品质提升和基础设施维护，是宜居社区建设的重要保障，环境卫生管理方面，负责监督辖区内的日常保洁工作，协调处理垃圾清运、垃圾分类投放等问题，定期组织居民开展环境大扫除和“门前三包”宣传活动；对乱贴小广告、乱堆乱放等行为进行劝阻和清理，维护社区整洁有序，物业协调工作涉及与物业服务企业的日常沟通，督促其落实安保、绿化、设施维护等服务职责，定期检查电梯、消防设施等设备运行情况，及时协调解决居民反映的物业问题；组织业主委员会选举，指导业主委员会规范运作，维护业主合法权益，基础设施建设方面，负责社区道路、路灯、健身器材等公共设施的日常巡查，发现损坏及时上报并协调维修；配合上级部门推进老旧小区改造、雨污分流等工程，收集居民对基建项目的意见建议,确保工程顺利实施。

平安建设岗（含综治、信访、消防、司法等职能）

平安建设岗是社区安全稳定的守护者，承担着矛盾化解、治安防控、法治宣传等重要职责，综合治理方面，负责开展社区矛盾纠纷排查，及时掌握邻里纠纷、家庭矛盾等隐患，组织人民调解员进行调解，防止矛盾升级；协助派出所开展流动人口、出租屋管理，登记流动人口信息，排查安全隐患，信访工作方面，接待居民来访，耐心倾听诉求，对合理诉求及时协调解决，对暂时无法解决的做好解释说明，并按规定向上级部门反馈；建立信访台账，跟踪信访事项办理进度，确保件件有回音，消防安全管理是重中之重，定期检查辖区内商铺、楼道的消防设施是否完好，疏散通道是否畅通，组织开展消防知识培训和应急演练，提高居民自救能力；协助排查“三合一”场所、群租房等消防安全隐患，督促整改，司法服务方面，开展普法宣传教育活动，发放法律宣传资料，为居民提供法律咨询，引导居民依法维权；协助社区矫正对象、刑满释放人员的帮教管理,落实帮扶措施。

人口与计生岗（含人口信息、卫生健康、妇幼保健等职能）

人口与计生岗负责社区人口服务与健康管理，是民生服务的重要组成部分，人口信息管理方面，建立和完善社区居民人口信息档案，定期入户采集、更新户籍人口、流动人口、新生儿、死亡人口等信息，确保数据准确；协助开展人口普查、抽样调查等工作，为政府决策提供数据支持，卫生健康服务方面，组织健康知识讲座、义诊等活动，宣传传染病预防、慢性病管理、科学养生等健康知识；管理社区家庭医生签约服务，协助居民签约并跟踪服务情况，引导居民主动就医，妇幼保健工作包括为孕产妇、婴幼儿提供保健指导，组织产后访视、儿童健康体检，宣传优生优育、避孕节育知识，落实计划生育特殊家庭帮扶政策,为符合条件的家庭提供扶助关怀。

文体教育岗（含文化、体育、青少年教育等职能）

文体教育岗致力于丰富社区居民文化生活，促进青少年健康成长，文化活动方面，管理社区图书室、文化活动室等场所，组织开展读书会、书法绘画展览、手工制作等活动，满足居民文化需求；挖掘社区文化资源，培育文艺队伍，如合唱团、舞蹈队、腰鼓队等，定期组织排练和演出，体育健身方面，负责社区健身器材的维护和管理，组织开展体育比赛、健身操培训等活动，推广科学健身方法；建设和管理社区体育场地，协调解决居民健身需求，青少年教育方面，组织寒暑假托管班、四点半课堂，为青少年提供作业辅导和兴趣培养课程；开展“五老”（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）进社区活动，为青少年讲述红色故事，传承红色基因；关注留守儿童、困境青少年等群体,提供帮扶和心理疏导。

经济与统计岗（含经济服务、数据统计、项目管理等职能）

经济与统计岗为社区发展提供数据支持和经济服务，是社区治理的重要辅助力量，经济服务方面，宣传辖区企业扶持政策，协助个体工商户、小微企业办理营业执照、税务登记等手续，收集企业用工需求，为居民提供就业岗位信息；走访驻区企业，了解企业发展需求，协调解决生产经营中的困难，优化社区营商环境，数据统计工作涉及社区各类数据的收集、整理和分析，如人口数据、经济数据、民生服务数据等，按时完成上级部门布置的统计报表，为社区工作决策提供依据；负责社区项目申报与管理，对接上级部门的项目资金，监督项目实施过程，确保项目资金使用规范、效益最大化。

相关问答FAQs

问题1：社区工作人员如何平衡日常事务性工作与重点专项工作的关系？
解答：社区事务繁杂，需通过科学管理实现平衡，建立“清单化”工作机制，将日常工作（如信息更新、政策宣传）和专项工作（如疫情防控、老旧小区改造）分类梳理，明确各项任务的优先级、时间节点和责任人，合理分配时间，利用碎片化时间处理日常事务，集中精力推进重点专项工作；对于可协同推进的工作，如将民生政策宣传与专项活动结合，提高效率，加强团队协作，通过分工协作、交叉互补，避免个人工作负荷过重；同时借助信息化工具（如社区管理APP）简化流程，提升工作效率，确保日常工作不断档、专项工作不延误。

问题2：社区居民对社区工作有误解或不配合时，工作人员应如何处理？
解答：面对居民误解或不配合，工作人员需保持耐心和专业，采取以下措施：一是主动沟通，倾听居民诉求，了解误解产生的根源，用通俗易懂的语言解释政策和工作流程，避免使用专业术语；二是换位思考，站在居民角度分析问题，对合理诉求及时回应并解决，对暂时无法满足的做好解释说明，争取居民理解；三是注重方式方法，通过入户走访、召开居民议事会、组织体验活动等方式，让居民参与到社区工作中，增强其对社区工作的认同感；四是发挥“熟人社会”优势，利用社区党员、志愿者、楼栋长等力量，协助沟通疏导，化解矛盾,逐步建立互信互助的社区关系。